개인정보 처리방침 2022제주대학교병원은 사랑을 나누고 희망을 이야기 합니다.

• 일반 개인정보 수집 : 일반 개인정보 수집항목은 통신사, 성명, 성별, 내·외국인, 생년월일, 휴대폰번호 등 입니다.
• 개인정보의 처리 목적 : 진료예약 및 확인, 예약조회/취소, 내원이력 조회 및 고객의 소리, 칭찬합시다 서비스 제공의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
• 개인정보의 보유기간 : 병원은 법령에 근거하거나 정보주체로부터 동의 받은 범위 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다. 처리목적이 달성되면 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
• 개인정보 처리위탁 : 병원은 원활한 서비스 제공을 위하여 특정 업무 목적으로 개인정보의 처리 업무를 위탁하고 있으며, 개인정보보호법 제26조에 따른 제한사항을 준수하고 있습니다.
• 개인정보의 제공 : 병원은 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
• 개인정보 열람 청구 :　병원홈페이지 개인정보는 의료정보과(064-717-1282), 진료정보관련 개인정보는 의무기록팀(064-717-1225)으로 연락해주시기 바랍니다.

제1조 개인정보의 처리목적

병원은 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 사용하며 이용목적이 변경될 시는 정보주체의 동의를 받아 처리하겠습니다.

1. 홈페이지 이용
   • 진료예약 및 확인,예약조회/취소,내원이력 조회 및 고객의 소리,칭찬합시다 서비스 제공의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 민원사무처리
   • 민원인의 신원확인,민원사항 확인,사실조사를 위한 연락·통지,처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 진료협력센터 이용
   • 진료회신 및 진료의뢰,예약 등의 서비스 제공의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
4. 진료 서비스
   • 진료 및 예약,건강검진,교육 연구 통계 등의 서비스 서비스 제공을 위하여 필요한 개인정보 및 건강정보를 처리합니다.
5. 모바일 앱 서비스
   • 모바일 앱 서비스 제공목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법

병원은 서비스 이용을 위해 필요한 최소한의 개인정보 본인인증 정보만 처리합니다.

1. 홈페이지 진료예약 신청
   • 휴대폰 인증 :통신사,성명,성별,내국인/외국인,생년월일,휴대폰번호,이동통신사
   • 아이핀 인증 :성명,주민번호,문자입력,아이핀ID,비밀번호,이메일
2. 민원사무처리 개인정보 수집항목
   • 필수항목)성명,휴대폰번호,선택항목)이메일,팩스,주소,환자등록번호
3. 진료협력센터 개인정보 수집항목
   • 필수항목)성명,전화번호,회원병원 정보,의사 면허번호,선택항목)이메일
4. 진료 서비스
   • 필수항목)성명,주민등록번호,등록번호,주소,휴대폰번호
   • 선택항목)전화번호,보호자 연락처,이메일
   • 건강정보)진료 및 의료 서비스 제공을 위하여 필요한 정보
5. 모바일 앱 서비스
   • 필수항목) ID(이메일/휴대폰번호),비밀번호,성명,성별,생년월일,중복가입 확인정보(DI),암호화된 동일인 식별정보(CI)
     *서비스 이용시 정보 :환자 등록번호,주민등록번호
     *주차 등록시 :차량번호
     *건강수첩 이용시 :혈압,혈당,키,체중
     *기기정보 : DeviceID
   • SNS계정 연동정보
     *카카오톡,네이버, Google연동시 :계정

제3조 개인정보의 처리 및 보유기간

병원은 법령에 근거하거나 정보주체로부터 동의 받은 범위 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.처리목적이 달성되면 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

• 보유기간 :진료기록부 10년(병원 위원회에서 별도 정한 경우 연장가능)
• 개인정보파일 현황의 보유기간은 아래사항 참조

제4조 개인정보의 제3자 제공

병원은 원칙적으로 이용자의 개인정보를 처리목적에서 명시한 범위 내에서 처리하며,이용자의 개인정보를 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.다만,다음의 경우 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

• 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
• 법률에 특별한 규정이 있는 경우
• 정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명,신체,재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
• 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
• 조약,그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정보 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
• 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
• 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
• 형 및 감호,보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우

※ 제공하는 기관은 아래와 같습니다.

제5조 개인정보처리의 위탁

병원은 제3자에게 개인정보의 처리업무를 위탁하는 경우에는 「개인정보보호법」제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한)에 따라 위탁하며 다음 각 호의 내용이 포함된 문서에 의하며 위탁업무의 내용과 수탁자를 병원 홈페이지에 게시합니다.

1. 위탁업무 수행목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
2. 개인정보의 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
3. 그 밖에 개인정보의 안전한 관리를 위하여 다음과 같이 대통령령으로 정한 사항

제6조 정보주체의 권리·의무 및 그 행사 방법

이용자는 개인정보의 주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다. (14세 미만 아동은 법적 대리인의 동의를 통해 가능함)

1. 개인정보 열람 요구
   • 정보주체는 개인정보보호법에 따른 개인정보의 열람청구를 할 수 있습니다.다만,개인정보 열람요구는 개인정보보호법 제35조 5항에 따라 제한 될 수 있습니다.
2. 개인정보 정정·삭제 요구
   • 정보주체는 개인정보보호법에 따른 개인정보의 정정·삭제를 요구할 수 있습니다.다만,다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
3. 개인정보 처리정지 요구
   • 정보주체는 개인정보보호법에 따른 개인정보의 처리정지를 요구할 수 있습니다.다만,개인정보 처리정지 요구 시 「개인정보보호법」제37조제2항에 의하여 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다.
4. 개인정보 열람 등 요구방법
   • 개인정보 열람,정정·삭제,처리정지 요구는 제주대학교병원 개인정보 열람청구 접수·처리부서에 개인정보 요구서를 접수,처리하시면 됩니다.
     서식다운로드(개인정보열람,정정,삭제,처리정지요구서),  서식다운로드(위임장)
   • 또한,개인정보의 열람,정정·삭제,처리정지 등에 대한 정보주체자의 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

☞ 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr)의 전화번호 안내 참조

※ 정보주체는 열람청구 접수·처리부서 이외에,개인정보보호위원회의 `개인정보보호 포털 사이트(www.privacy.go.kr)‘를 통하여 개인정보 열람‧청구를 하실 수 있습니다

※ 진료정보 개인정보 열람청구 접수·처리부서

제7조 개인정보의 파기절차 및 파기기한/방법

병원은 원칙적으로 개인정보의 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.다만,다른 법률에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러하지 않습니다.파기의 절차,기한 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차
   • 이용자가 입력한 정보는 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 후 내부규정 및 관련법령에 따라 파기합니다.
2. 파기기한 및 방법
   • 이용자의 개인정보는 보유기간이 경과된 경우 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에,개인정보의 처리목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
     -전자적 파일 형태인 경우 :복원이 불가능한 방법으로 영구삭제
     -전자적 파일의 형태 외의 기록물,인쇄물,서면,그 밖의 기록매체인 경우 :파쇄 또는 소각

제8조 개인정보의 안전성 확보조치

병원은 「개인정보보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적,관리적,물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 내부관리계획의 수립 및 시행
   • 병원은 ‘개인정보의 안전성 확보조치 기준’(행정안전부고시)에 의거하여 내부관리계획을 수립 및 시행합니다.
2. 개인정보취급자 교육
   • 개인정보취급자의 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.
3. 개인정보에 대한 접근 제한
   • 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고,침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며 개인정보취급자가 정보통신망을 통해 외부에서 개인정보처리시스템에 접속하는 경우에는 가상사설망(VPN : Virtual Private Network)을 이용하고 있습니다.또한 권한 부여,변경 또는 말소에 대한 내역을 기록하고 「개인정보보호법」 제29조에 따라 보관하고 있습니다.
4. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
   • 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그,요약정보 등)을 「개인정보보호법」 제29조에 따라 보관하고 있으며,접속기록의 위변조 및 도난,분실되지 않도록 관리하고 있습니다.
5. 개인정보의 암호화
   • 이용자의 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다.
6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
   • 병원은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적,물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
7. 비인가자에 대한 출입 통제
   • 개인정보를 보관하고 있는 개인정보처리시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제하고 있습니다.

제9조 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

1. 제주대학교병원은 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠기(cookie)’를 사용합니다.
2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
   • 쿠키의 사용목적:이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태,인기 검색어,보안접속 여부,등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
   • 쿠키의 설치∙운영 및 거부 :웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
   • 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조 개인정보보호책임자

병원은 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 사항을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자 및 실무책임자를 지정하고 있습니다.

제11조 영상정보처리기기 운영·관리에 관한 사항

영상정보처리기기 운영ㆍ관리방침

본 제주대학교병원 (이하 본 기관이라 함)는 영상정보처리기기 운영․관리 방침을 통해 본 기관에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용․관리되고 있는지 알려드립니다.

1. 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적
   본 기관은 개인정보보호법 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치․운영 합니다.
   • 시설안전 및 화재 예방
   • 고객의 안전을 위한 범죄예방
   (주차장에 설치하는 경우)
   • 차량도난 및 파손방지
     주차대수 30대를 초과하는 규모의 경우 「주차장법 시행규칙」제6조제1항을 근거로 설치ㆍ운영
2. 설치 대수,설치 위치 및 촬영범위

   설치 대수	설치 위치 및 촬영 범위
   240대	병원 내,외부
   131대	원내 주차장 및 도로

3. 관리책임자 및 접근권한자
   귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책 임자를 두고 있습니다.

   	이름	소속	연락처	비고
   관리책임자	오두일	시설과	064-717-1180
   담당자	이상섭	시설과	064-717-2371
   접근권한자	김영식	총무과	064-717-1078

4. 영상정보의 촬영시간,보관기간,보관장소 및 처리방법

   촬영시간	보관기간	보관장소
   24시간	촬영일로부터 30일 이내	방제센터,주차관제실

   • 처리방법 :개인영상정보의 목적외 이용,제3자 제공,파기,열람 등 요구에 관한 사항을 기록․관리하고,보관기간 만료시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.
5. 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항
   본 기관은 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며,관계 법령에 따라 위탁계약시 개인 정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

   수탁업체	담당자	연락처	비고
   한국전자금융(주)	박규성	02-2122-5527	주차장CCTV
   	소장섭	064-717-1018

6. 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항
   • 확인 방법 :영상정보 관리책임자에게 미리 연락하고 본 기관을 방문하시면 확인 가능합니다.
   • 확인 장소
     ∎ 병원 건물 내부 CCTV :시설과 시설지원팀
     ∎ 주차장 CCTV :지하 1층 주차장 주차관제실
7. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
   귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인․삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다.단,귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명,신체,재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.
   본 기관은 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인․삭제를 요구한 경우 지체없이 필요한 조치를 하겠습니다.
8. 영상정보의 안전성 확보조치
   본 기관에서 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다.또한 본 기관은 개인영 상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고,개인영상정보의 위․변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시,열람시 열람 목적․열람자․열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다.이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.
9. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
   이 영상정보처리기기 운영․관리방침은 2012년 12월 1일에 제정되었으며 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경에 따 라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 본 기관 홈페이지를 통해 변경사유 및 내 용 등을 공지하도록 하겠습니다.

제12조 권익침해 구제방법

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제,상담 등을 문의하실 수 있습니다.

<아래의 기관은 제주대학교병원과는 별개의 기관으로서,본원의 자체적인 개인정보 불만처리,피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.>

제13조 개인정보처리방침의 수립ㆍ변경에 따른 공지의무

개인정보처리방침은 2021년 3월 1일부터 적용됩니다.법령 및 처리방침에 따른 변경내용의 추가,삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.